日期：2018-08-29瀏覽次數(shù)：10647
猜歌達(dá)人COO梁雯麗在8月4日由國(guó)內(nèi)最大的小程序生態(tài)服務(wù)平臺(tái)「即速應(yīng)用」主辦的“2018小程序新生態(tài)峰會(huì)”上，作出關(guān)于小程序和小游戲用戶留存的最初思考：“基于典型的用戶增長(zhǎng)模型，從用戶獲取到激活留存變現(xiàn)再到推薦，在微信整個(gè)生態(tài)下，它其實(shí)是發(fā)生了一些變化的。”
基于典型用戶增長(zhǎng)模型，小程序留存成薄弱環(huán)節(jié)
梁雯麗所在的團(tuán)隊(duì)打造了“猜歌達(dá)人”、“畫畫猜猜”等多款游戲類小程序，總用戶量已經(jīng)超過1億。
在小程序和小游戲產(chǎn)品本身優(yōu)化到一定的程度之后，接下來就是對(duì)于用戶留存的思考，用戶留存會(huì)給新增用戶數(shù)據(jù)帶來直接的影響。梁雯麗表示“一個(gè)優(yōu)化好的產(chǎn)品在一個(gè)流量車?yán)锩娌粩嗟淖⑷耄绻魇撸蜁?huì)打亂原有的增長(zhǎng)模型，留存就會(huì)成為最薄弱的環(huán)節(jié)，所以在這一方面就會(huì)逼著我們從原來用戶獲取的重心轉(zhuǎn)移到了留存這一塊。”
在微信大的環(huán)境下，結(jié)合梁雯麗提到的典型用戶增長(zhǎng)模型，小程序和小游戲留存率確實(shí)是一個(gè)值得思考的問題。在小游戲APP市場(chǎng)上，平均7天就有80%以上的用戶是被流失掉的，我們現(xiàn)在關(guān)注的小程序和小游戲的留存，更應(yīng)該注重在產(chǎn)品上線前優(yōu)化到留存達(dá)到20%以上才是一個(gè)理想狀態(tài)。
用戶習(xí)慣養(yǎng)成+行為放大，小程序?qū)崿F(xiàn)真正留存
很多用戶看到某一款產(chǎn)品的時(shí)候，其實(shí)是看不到這款產(chǎn)品背后的運(yùn)營(yíng)，特別是小程序和小游戲這類的產(chǎn)品，基本摸不著它的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
看起來小程序和小游戲運(yùn)營(yíng)者就像是被產(chǎn)品推著走，那么用戶的關(guān)注點(diǎn)在哪？留存又該往哪個(gè)方向抓起？
對(duì)此，梁雯麗講到“在整個(gè)微信生態(tài)下，其實(shí)最重要最核心的是要把用戶的行為習(xí)慣養(yǎng)成，再把用戶的行為放大，這是可以套用到整個(gè)產(chǎn)品邏輯上的。”小程序和小游戲用戶習(xí)慣養(yǎng)成，與之相關(guān)的就是用戶進(jìn)階引導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)埋沒以及用戶付出更多努力去完成任務(wù)。其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)不管是做電商類、工具類還是游戲類小程序，獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)埋設(shè)其實(shí)都有在做，而猜歌達(dá)人和很多小程序和小游戲一樣，都在嘗試做很多的創(chuàng)新點(diǎn)去養(yǎng)成用戶的習(xí)慣，還有用戶留存的實(shí)現(xiàn)。
猜歌達(dá)人在獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)埋設(shè)方面做出效率性的排比，在用戶進(jìn)階引導(dǎo)利用領(lǐng)取紅包去激發(fā)和引導(dǎo)用戶去完成當(dāng)前的行為；用戶付出更多努力其實(shí)是在產(chǎn)品當(dāng)中結(jié)合新的熱點(diǎn)去讓用戶持續(xù)性完成的一個(gè)行為。整個(gè)產(chǎn)品的玩法基本上都是運(yùn)營(yíng)在推動(dòng)的，也就是說現(xiàn)在我們?cè)谖⑿派厦娴男〕绦蚝托∮螒颍\(yùn)營(yíng)在這樣的一個(gè)情況下已經(jīng)介入到產(chǎn)品這一塊去實(shí)現(xiàn)用戶留存。
在小程序和小游戲用戶行為放大方面，梁雯麗提到單人閉環(huán)和多人閉環(huán)兩個(gè)概念。在用戶刺激行為上面，通過單人閉環(huán)運(yùn)營(yíng)的相對(duì)來說比較少，但在猜歌達(dá)人這個(gè)產(chǎn)品里面加入了，用戶通過玩游戲的通關(guān)數(shù)，給出一個(gè)類似于IQ傾向，不同的關(guān)IQ傾向不同，猜歌達(dá)人就是通過這樣的一個(gè)形成的雷達(dá)圖，再加上相關(guān)的文檔去指引用戶去往更多的關(guān)注去挑戰(zhàn)，如果往更多的關(guān)系挑戰(zhàn)的話，那就說明用戶是能夠留存下來的。
此外還有一個(gè)比較傳統(tǒng)的，是解鎖的一種形式。通過解鎖加入給用戶貼標(biāo)簽的形式，慢慢的就會(huì)形成多人閉環(huán)，如此循環(huán)，用戶行為被放大，實(shí)現(xiàn)真正的用戶留存。
20多位大咖云集，解讀小程序變現(xiàn)法則
除了猜歌達(dá)人COO梁雯麗，本次峰會(huì)還邀請(qǐng)了連咖啡合伙人CMO張洪基、熊貓傳媒集團(tuán)董事長(zhǎng)申晨、荔枝微課聯(lián)合創(chuàng)始人黃文豪、騰訊云小程序解決方案負(fù)責(zé)人劉中海....等20多位行業(yè)內(nèi)頗具影響力的大咖出席，針對(duì)爆款小程序打造、小程序付費(fèi)轉(zhuǎn)化、吸金秘訣方面，全面解讀風(fēng)口下的小程序變現(xiàn)法則。
用心做設(shè)計(jì)的
